1. Hoe lang bent u al klant bij ChemPros?
Hint
2. Hoeveel medewerkers werken er in uw bedrijf?
Hint
3. Welke producten/diensten neemt u af bij ChemPros?
Meerdere antwoorden zijn mogelijk
Hint
4. In hoeverre voldoet ChemPros aan uw verwachtingen op het gebied van dienstverlening?
Hint
5. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van onze geleverde diensten/producten?
Hint
6. Hoe vakbekwaam vindt u onze medewerkers?
Hint
7. Wat zou ChemPros kunnen doen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren?
Hint
8. Hoe tevreden bent u over de levertijd van onze diensten/producten?
Hint
9. Heeft u ooit vertragingen ervaren bij de levering?
10. Zo ja, is dit naar tevredenheid afgehandeld?
Hint
11. Hoe vriendelijk vindt u onze medewerkers?
Hint
12. Hoe behulpzaam vindt u onze medewerkers?
Hint
13. Geef een voorbeeld van een positieve of negatieve ervaring met onze klantvriendelijkheid?
Hint
14. Hoe tevreden bent u over de communicatie met ChemPros?
Hint
15. Hoe snel wordt er gereageerd op uw vragen of opmerkingen?
Hint
16. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van onze website?
Hint
17. Hoe duidelijk wordt er gereageerd op uw vragen of opmerkingen?
Hint
18. Wat kunnen we verbeteren in onze communicatie?
Hint
19. Hoe beoordeelt u de flexibiliteit van ChemPros bij het inspelen op uw behoeften?
20. Beschrijf een situatie waarin ChemPros zich (niet) flexibel heeft getoond?
21. Hoe tevreden bent u over het oplossend vermogen van de medewerkers van ChemPros bij eventuele problemen?
22. Hoe waarschijnlijk is het dat u ChemPros zou aanbevelen bij anderen?
23. Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties die u met ons wilt delen?
